Vigência: 26/10/2026.
Comprou e mudou de ideia? Tudo bem. Você tem 7 dias para pedir o dinheiro de volta. Sem burocracia e sem precisar explicar o motivo.
Em resumo
- Prazo: 7 dias corridos, contados a partir do pagamento confirmado.
- Valor: reembolso de 100% do que você pagou.
- Motivo: não precisa dizer.
- Como pedir: pelo WhatsApp ou por e-mail.
Como pedir a devolução
Escolha o canal que for mais fácil para você:
- WhatsApp: (11) 91531-2714
- E-mail: suporte@trilhadoano.com.br
Na mensagem, nos informe:
- o e-mail que você usou na compra;
- o código do pedido.
Pronto. Não é preciso preencher formulário nem justificar. Se o pedido chegar dentro dos 7 dias, ele vale, mesmo que a gente demore um pouco para responder.
Como você recebe o dinheiro
O reembolso é feito por Pix, na mesma chave ou conta de origem do pagamento, em até [PREENCHER] dias úteis depois que confirmarmos o seu pedido.
Avisamos por e-mail ou WhatsApp quando o Pix for enviado.
O que acontece com o seu acesso
- Quando o reembolso for confirmado, o acesso ao painel e aos recursos pagos é encerrado.
- Antes disso, você pode baixar seus dados e o que já foi gerado para você, como o diagnóstico e o mapa em PDF. Eles são seus.
- Se quiser, você também pode excluir a conta e os seus dados. Veja como na Política de Privacidade.
Assinatura do Acompanhamento
Você pode cancelar quando quiser. Depois do cancelamento, não há nova renovação nem nova cobrança. Como o pagamento é por Pix, nada é cobrado sozinho do seu banco.
Se você pedir a devolução dentro dos 7 dias do primeiro pagamento, devolvemos o valor inteiro. Depois disso, o cancelamento vale para os próximos períodos, e o acesso continua até o fim do período já pago.
Base legal
Essa devolução é um direito seu, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990): quem compra pela internet pode desistir em até 7 dias, sem dar motivo, e receber de volta o que pagou. [VERIFICAR texto com advogado antes de publicar]
Esta política não tira outros direitos que você tenha pela lei. Veja também os Termos de Uso.
Perguntas rápidas
Preciso explicar por que quero devolver?
Não. Dentro dos 7 dias, você não precisa dar motivo. Se quiser contar o que não funcionou, a gente agradece, mas é opcional.
Já usei o questionário e a IA. Ainda posso pedir o dinheiro de volta?
Sim. Dentro dos 7 dias, o reembolso é integral, mesmo que você já tenha usado o serviço.
E se já passaram os 7 dias?
Fale com a gente mesmo assim, pelo WhatsApp ou por suporte@trilhadoano.com.br. Vamos olhar o seu caso com atenção. Se o problema for do nosso lado, como uma falha no serviço, buscamos resolver.
Pedi a devolução do Acompanhamento. Vou ser cobrado de novo?
Não. O pagamento é feito por Pix e só acontece se você mesmo pagar. Ao cancelar, a assinatura não renova.